市卫健委开展“深入一线听民意 聚焦诉求解难题”活动

为深化拓展“我为群众办实事”实践活动和落实“一改两为五做到”工作要求，市卫健委组织机关党员干部赴宣城市人民医院、市直管各民营医疗机构和各县市区生命健康产业相关企业开展了“深入一线听民意 聚焦诉求解难题”活动。

一套专班沉到底。制定了实施方案，明确活动内容、参加人员、任务分工、时间安排等具体要求。成立了工作专班，明确1名党组成员牵头负责，并将委机关党员干部划分为四个调研工作组，每组安排1名县处级领导干部带队，各科室协同配合、党员干部广泛参与，确保活动有力有序扎实开展。

集中培训提能力。专门召开动员培训会，委领导专题部署，委相关业务科室围绕《医疗机构投诉管理办法》《进一步改善医疗服务专项行动方案》《省卫健委推进生命健康产业”双招双引“工作方案》《安徽省助企政策汇编》开展进一步强化学习培训，为活动扎实开展精心准备。

分类调研访诉求。在医疗机构，调研组重点围绕“细化患者诉求解决机制”“强化医疗服务便民惠民”“深化医务人员人文关怀”三个方面，采取明察暗访、走访患者及家属、查阅资料、召开座谈会等方式,认真查找存在问题和薄弱环节。在“双招双引”对口联系县（市、区）,调研组深入生命健康企业,与企业负责人面对面交流,开展相关政策宣传,了解项目落地和企业发展中遇到的困难问题。

督促协调解难题。各调研组认真填写了“现场调研检查记录表”,建立问题清单并反馈医疗机构，督促指导抓好问题整改，并建立健全长效工作机制。对收集到生命健康企业反映的困难和问题，调研组结合部门工作职能职责，积极协调帮助解决，超出卫健部门职能职责的，及时反馈市“健康产业办”统筹协调帮助企业解决实际困难，想方设法为企业解难帮困，优化营商环境。

据统计，本次活动开展以来，市卫健委参加调研党员干部31人，调研市直管理医院8所，走访及座谈患者59人、医务人员65人，发现并督促指导医疗机构整改问题20个；工作组深入7个县市区共13家生命健康产业相关企业调研，走访座谈企业负责人18人，征求了解企业诉求19个，已协调解决8件，其余事项正积极推进解决。在第一轮活动基础上，近日将开展第二轮活动，确保活动深入、扎实开展，取得实效。