宣州区“四措施”确保贫困人口家庭医生签约服务质量

今年以来，宣州区多措并举推进贫困人口家庭医生签约服务，为建档立卡贫困人口提供全方位、全周期健康服务。

健全组织，明确服务重点。宣州区成立家庭医生签约服务工作领导小组，召开专题会议，明确工作任务和目标，压实工作职责，形成工作合力。组建家庭医生签约服务团队，按照“个人自愿、应签尽签”的原则，明确签约对象，对贫困人口中的高血压、Ⅱ型糖尿病、严重精神障碍贫困患者进行重点服务。

强化培训，提升服务能力。宣州区卫生健康委结合公共卫生服务项目培训，分批次为牵头医院、乡镇医院（街道社区卫生服务中心）等医疗机构分管公共卫生负责人、家庭医生签约服务具体承办医生、家庭医生团队成员详细解读签约服务工作实施方案、履约服务工作要求等，确保政策执行不走样，履约服务不打折。组织宣城市人民医院、宣城市中心医院、宣城市中医院、宣城市仁杰医院等医共体牵头单位专家，通过“师带徒”和“一对一”等传帮带形式，对基层医疗机构、村卫生室家庭医生开展业务指导和培训，提升团队基层队员履约服务能力。

精准对接，确保服务质量。家庭医生团队制定履约计划，定期组织65岁以上老年人开展集中体检，对居住偏远或子女在外的家庭，组织医疗技术服务团队进村入户，开展上门访视、健康体检、逐级转诊等履约服务工作。对重点人群提供上门随访、送药入户及用药指导服务。对行动不便又无家人代取药者张贴联系卡，由村卫生室送药上门，进行用药指导。为精神障碍患者上门配送特殊药品，让签约户享受家庭医生及时、贴心的帮助和服务。

督导整改，完善服务承诺。区卫健委组织工作人员不定期的深入基层医疗卫生机构开展健康脱贫工作专项督查。督查期间，从家庭医生签约信息平台抽取重点签约人群进行电话调查，了解贫困人口综合医保政策（“351”、“180”等）的宣传和落实、家庭医生签约服务、贫困人口健康档案建立、贫困人口慢性病证办理等情况，对履约过程中存在的问题和不足，及时通报，责令限期改正，确保贫困人口签约服务承诺得到落实，履约服务取得实实在在的效果，不断提高群众满意度。

目前宣州区建档立卡享受健康脱贫政策的贫困人口数16854人，签约服务按照“应签尽签”的原则开展，年度签约贫困人口数15130人，有偿包8384人。截至目前，已完成签约贫困人口有偿包体检8384人，占年度任务100%，签约贫困人口基础包和有偿包年度履约、巡诊已完成100%，年度家庭医生上门履约5万余人次。（汪晓武）