宣州区优化服务确保医疗保障不缺位

为最大限度满足参保群众医保业务经办需求，宣州区医疗保险服务中心于3月2日以限流运行的方式正式开放。

一是提前谋划，及早部署。通过宣传栏、微信公众号发布《关于恢复宣州区医疗保险服务中心实体办事大厅窗口服务的公告》，提前告知医保参保群众。认真做好医保经办大厅室内通风、清洁消毒等工作，配备红外测温仪、口罩、消毒液等疫情防护用品，安排专人负责公共区域消毒、体温测量、人员登记等事项，全面消除经办场所疫情隐患。

二是多重防控，确保安全。把疫情防控工作落实到医保业务办事流程的每一个环节，确保每一环节防疫消毒工作不遗漏。引导确需到现场办理业务的群众，实行排号办理，批次放号，避免人员聚集。进入服务大厅时，提醒群众正确佩戴口罩，自觉接受体温监测、问询及身份登记。业务办理时，要保持安全距离。业务办理完毕后，要尽快离开大厅，尽量减少在大厅停留时间。针对未戴口罩前来办事的群众，区医保局为其免费发放口罩，确保人人有防护。截至3月5日，现场办理业务786件。 

三是多管齐下，保障服务。同步推行“不见面”业务办理，通过现场告知、微信公众号等方式大力推进 “网上办”“电话办”“邮寄办”等非接触式办理方式，积极倡导办事群众和用人单位实行“不见面”“零跑腿”，确保参保人员及时享受各项医保待遇。疫情期间，电话办理业务1650件，网上办理658件,邮寄办理89件。